Leser und Karte
Leser an einem anderen USB-Anschluss verbinden und im eID-Client prüfen. Wenn möglich, einen anderen unterstützten CCID-Leser testen.
Zertifikat und Codes
Gültigkeit des qualifizierten Signaturzertifikats prüfen und nicht das Authentifizierungszertifikat auswählen. BOK oder KEP-PIN nicht wiederholt erraten.
Software eingrenzen
eID-Client und Signaturkomponenten aktualisieren, konkurrierende Kartenanwendungen schließen und ein einfaches PDF in offizieller Testumgebung signieren.
Wann zur Polizei
Dokumentenabteilung der Polizei aufsuchen, wenn die Karte mit funktionierendem Leser nicht erkannt wird, Zertifikate nicht ausgestellt werden können, Codes gesperrt sind oder der Chip beschädigt sein könnte.